Дом.ru - Шелехов, 4-й мкр., 30а

Пользуюсь услугами ДОМ.ру 12 лет. Вроде нареканий не было, случаев не было. И вот начался ремонт крыши, строители перебили провод. Пришел специалист, извинялся очень сильно (по телефону), Объяснил, что проблем нет, завтра наладим. И вот уже 6 день, а телевидение не работает. Куда только не звонила (в день по три раза), с кем только не соединяли. До сих пор не работает. Это что такая система в ДОМ.ру. Для чего держат специалистов, за что они получают заработную плату. Плату за услуги берут очень хорошую и теперь даже на месяц вперед.

Полный отстой..Жаль,что матерится нельзя..(( Сегодня отключили инет за неуплату,хотя плачу ежемесячно по 1000 руб. при тарифе 990 руб..Позвонил..Минут десять объяснял глюкнутой программе с жалкой пародией на АИ,что мне надо связаться со специалистом Соединила..Минут 15-ть слушал музыку..Спец так и не ответил..и так два раза подряд..Наверное все ушли в отпуск..причем декретный..Потом у глюкнутого АИ кое-как выяснил оплату..что-то вроде 1045руб. в месяц..хотя по тарифному плану в лич.кабинете должен платить 990 руб. Больше ничего узнать не удалось..Наверное пора искать нового провайдера..где нет поголовно (не зависимо от пола) беременных специалистов..

Дом.ру тактично и технично ВЫМАНИВАЮТ деньги у клиентов, вводят в заблуждение при заключении договора. Говорят, что роутер и ТВ-приставка будет в аренде, а по факту продают в рассрочку данное оборудование по завышенной цене. При этом при расторжении договора вы по их мнению обязаны возместить всю стоимость данного оборудования!!! И не принимают обратно это оборудование! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДОМ.РУ - ОНИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ЛГУНЫ, НЕОБОСНОВАННО ТРЕБУЮТ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОПЛАТ, КОТОРЫЕ НА МОМЕНТ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА НЕ ОБГОВАРИВАЛИСЬ !!! ТАКИМ ОБРАЗОМ, ДОМ.РУ ПУТЁМ ОБМАНА ОБОГАЩАЮТСЯ ЗА СЧЁТ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!!!

У компании огромные проблемы с поддержкой. Вернее ее нет. Если будут проблемы простите неделю без интернета

Ранее пользовались услугами компании Ростелеком rt-provider, и было все хорошо, пока не возникли некоторые проблемы. Решили попробовать данного провайдера, и пока впечатление сложилось не плохое, чуть меньше скорость Дом ру предоставил нам и цены дороже, ну а в целом пойдет.

Хороший быстрый интернет. Пользуюсь им уже более пяти лет. Интернет не лагает, у меня подключен тариф интернет + телевидение до 800 мб/сек.

Перешла на дом ру после аквилона. Сказать, что я была удивлена, это ничего не сказать. У меня подключен тариф до 100 мб/сек, по факту скорость 92-94 мб/сек.

Гавно а не интернет. Упаси Бог от дом ру. У меня всё!

При переподключении на другой тариф, вам не скажут, что оборудование надо выкупить сразу, а скажут спустя пол года. Когда вы не сможете воспользоваться услугами и долго будут искать причину! Собственно всё понятно, продали пакет, а остальное потом узнаете. По этому спрашивайте и записывай на диктофон, что ничего не надо! Ps. И за весь период Вам об этом не сообщат, а сделают приятный сюрприз!

Вызвал мастера 17.02.23г. по поводу отключения интернета. Специалист сказал что не исправен пк и взял за диагностику 400р. а на самом деле не шел сигнал по кабелю. Больше нет желания пользоваться услугами этой компании!

Отвратительное отношение к клиентам . Когда пропадает интернет они говорят виноваты вы и бросают трубку, когда скорость пропадает опят звоню, прошу увеличить скорость и о чудо, скорость увеличивается. а мастер мне все твердит виноват ваш ноутбук. Когда мастер наконец пришел - у вас устаревшая техника, поэтому и низкий интернет. Cкорость все равно падает в течении дня с разных устройств. . какая не была бы техника скорость падает раз в 10 утром, причем на всех устройствах , но что удивительно перед походом мастера скорость 90 Мбит в сек, а утром была 25. у меня устаревшая техника с виндой 11 ловит 90 м бит по вечерам , и виноват мой устаревший комп Факт есть факт СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА ПАДАЕТ В ТЕЧЕНИИ ДНЯ . За полчаса до приезда мастера скорость увеличивается раза в 3, ТАК КАК КОМПАНИЯ СБРАСЫВАЕТ НАСТРОЙКИ У СЕБЯ , а когда приходит мастер скорость высокая и опять виноват клиент. А тот факт что зимой провода мёрзнут на морозе и скорость снижается в разы, у них на все ответ -у вас устаревшая техника, летом то моя устаревшая техника ловила 90 Мбит, а тут сразу мой современный новенький смартфон перестал ловить скоростной интернет. у НИХ НА ВСЕ ОТВЕТ -ВИНОВАТ КЛИЕНТ!. Если бы у меня компьютер не ловил 90Мбит по вечерам , можно было сказать что срок службы его уже прошел, утром днем скорость практически нулевая, а к вечеру она опять высокая, и мастер опять твердит виновата ваша техника. если на всех трех устройствах одинаковая скорость интернета , значит фактически скорость нулевая

Скорость интернета 7-15 Мбит в сек. Не открывается ни одна страница, не грузится ни одно видео. Звоню операторам, назначаю время - звонит мастер в день приема, через час после назначенного времени -решить вашу проблему я не могу я не приду, пишет в заявке что я отказась от приема специалиста, хотя такого не было, .я его жду, а он меня кинул, а я еще и виновата, Звоню снова в дом ру, специалист говорит что оформил заявку, на следующий день ни звонка, ни смс что придет мастер, оказывается специалист колл центра даже не оформил заявку. Интернет как не работал так и не работает. да еще требуют деньги за переложение кабеля - ЗА МОЙ СЧЕТ.

Где Ваш офис в Бежицком р-не Брянска

Меняют цены, как хотят и когда хотят. Нарушают все условия договора. Т.е. если вы документально не согласовали с ними все моменты, то их изменят в раз, и будут еще накручивать ! и скорость уберут, и цену повысят, и услуги навяжут... Не решают вопросов, начиная переключать друг на друга и снова по кругу задавая все те же вопросы.. Издеваются т.о., все вопросы и ответы у них по шаблону. Т.е. с ними невозможно гарантированно, о чем либо договориться ! Мошенники и аморальные выродки.

с февраля 2022 г. мне подняли абонплату почти на 30 % , с 610 ре до 760 ре , при этом инет был 100,сбросили до 30 м/бит и оставили 140 каналии рекламы )))),,,причем на мое возмущение менеджер мне с "барского плеча" заявил , что это еще у меня со скидкой 10 %, т.к. я в абонентах более 15 лет,реально моя абонплата без "услуги" дрома.му около 900 ре )))) ЭТО НЕ ДОМ.ру а ООО "РОГА и КОПЫТА"стал!!! часто телек пишет нет сигнала проверьте соединение....просмотр инета на ноуте тормозит, иногда откл (тех.работы со слов службы поддержки(((...)без абонплаты в 1000 ре минимум ,провайдер сделает пользование "услугой" для старых и мало-платежных абонентов максимум проблемной придумывая тарифы "мне нравится S" c 30м.бит инета за 900 ре))) (+аренда ТВ приставки 40 ре 4 года которой цена уже 0 ре)...людей сажают(по добровольно-принудительному! (ни кто ни когда не читает много -страничный ЛИПОВЫЙ! договор на аренду , рассрочку, кредит оборудования(роутер приставка) и дремы.му услуги за неадекватные цены!!! ПРОВЕРЕНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!

Рекомендация : обходите стороной . Причины : 1) Списывают деньги , если есть настроен (не дай бог) автоплатеж сумму умноженную на 10! После этого 2 месяца будете доказывать свою не виновность и возвращать свои честно заработанные. 2) Расторгните договор , получите подтверждение об этом и надумав переподключиться с вас потребуют долг , за несуществующий договор и за неиспользованные услуги! 3. Хамы, что на горячей линии, что в бессмысленных чатах , что в офисах. Один ответ : ничего не знаем, ничего не слышали у вас долг по отсутствующему договору ( и не важно , что нет уже ни квартиры, ни роутеров , ни соответственно услуг). Подключаться к данному провайдеру = переплачивать, тратить свои нервы и драгоценное время!

Отвратительное отношение к клиентам стало у этой организации. Цены берут с потолка, проводят скидки на один период, а по факту предоставляют на другой срок. В ответ только-ничего не могут типа сделать, скидка слетела,оператор ошибся, простите извините. Периодически подключают скрытые услуги, не предупреждая. Откуда эти подписки и подключённые услуги? - ответ, да, это не вы подключили, потом - мы не можем сказать откуда, оно как то само, а затем вообще - это вы сами все оформили. Решили перейти на другого оператора (соседи ушли от дом ру и в ус не дуют). И да, ту переплату за услуги, которые подключил дом ру, отказались возвращать и соответственно в скидке тоже отказали. Являемся клиентами более 12 лет. Р. S. Пусть сумма обмана и небольшая, но принципиально обращусь в суд, благо есть такой опыт, но только с оператором сотовой связи.

Подключалась к провайдеру дом ру по разным адресам раза четыре и заметила закономерность, что при заключение договора 1,5-2 месяца интернет работает стабильно, без нареканий, а потом начинается танец с бубнами. То есть звонки и обращение в чат техподдержки провайдера. В итоге испортишь себе настроение и нервы, а вопрос твой так остается и нерешенным. Каждый раз, ответ один на все вопросы надо вызвать техника. Ждешь этого техника в указанный день, а он как попугай по скрипту у вас проблемы с пк, то есть два месяца было все нормально, а потом возникли проблемы. И когда говоришь им об этом, то возможно это совпадение. Да, может быть совпадение, но не четыре раза подряд. И еще заметила закономерность, если просить составить заявку на технику, до его приезда интернет начинает работать стабильно как и в начале при заключения договора, но после оценки его работы, опять начинается танцы с бубнами. Короче, если не решится мой вопрос в ближайшее время уже они сами наталкивают меня на написание жалобы в инстанции для решения моей проблемы. Гавно, а не компания. И еще типа техник может приехать на дом за деньги, то есть их косяк, а я должна платить еще и деньги. Они не выполняют условия по договору, так будьте добры решить проблемы клиента. Не рекомендую подлючаться к этому провайдеру.