Купили ребенку телефон в апреле 2024г. Телефон начал терять сеть. Думали, что проблемы с сим картой(другой оператор) , заменила. Сеть продолжала пропадать и для полного счастья телефон нагревался, что даже страшно в руку взять. Принесли в точку продажи Теле2 в ТЦ Парк Хаус (где приобрели). Написала претензию,где указала что нужен возврат денежных средств, так как это явно заводской брак. Телефон забрали на экспертизу, через 14 дней ни ответа ни привет, приехала сама, узнать что решили. В ответ услышала,что еще нет результата,информация от сервисного центра, только о том что принят на ремонт. Какой к черту ремонт? Видимо, ремонт и экспертиза у них с какого момента стало одно и тоже. Написала еще одну претензию. В итоге прождали еще неделю, приехала снова, на 21 день после сдачи. По закону сроки экспертизы уже все вышли. Сначала сказали,что ничего не известно, позже выяснилось, что заявка была закрыта накануне. Только никто не посчитал нужном сообщить об этом клиенту. В ответе на заявку было написано, что согласовано возврат /замена. Выбрали возврат денежных средств. И вроде должен быть положен конец.... Но не тут то было.... Прошла неделя, а деньги на карту не пришли, хотя сказали, что придут в течение 3-5 рабочих дней. Связавшись с банком, выяснилось что деньги еще не поступало от продавца!!! А теперь вопрос, конец этому будет? Или уже пора в суд обращаться?